Retur și retragere din contract

Te-ai răzgândit? Nicio problemă. Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului ca să te retragi din contract, fără să ne dai niciun motiv.

Ce trebuie să știi, pe scurt

30 de zile de gândire. Poți renunța la comandă în termen de 30 de zile calendaristice de la data la care ai primit produsul, fără să explici motivul.

Banii înapoi în maximum 14 zile. Îți returnăm suma în cel mult 14 zile de la data la care ne anunți decizia de retragere. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii.

Transportul de retur. Costul trimiterii produsului înapoi este suportat de client (cu excepția produselor neconforme, deteriorate sau greșite).

Excepții. Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății (de exemplu creme, uleiuri, seruri, spray-uri și alte produse cosmetice) nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare (art. 16 OUG 34/2014).

✓ Cererea ta a fost înregistrată

Am primit cererea ta de retragere din contract. Ți-am trimis și pe email confirmarea, cu toate detaliile de mai jos.

Pasul următor: dacă ai primit coletul, trimite produsele, în ambalajul original, la adresa SCALERO S.R.L., Sat Lechința, Str. Principală nr. 521A, jud. Bistrița-Năsăud. Pune în colet un bilețel cu numărul cererii. Dacă nu l-ai primit încă, îl poți refuza la livrare.

Nu găsești emailul? Verifică și folderul Spam / Promoții.

Formular de retragere

Nu trebuie să descarci sau să printezi nimic. Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii. Vei primi imediat pe email confirmarea, cu data și ora.

Te poți retrage și înainte să primești coletul. Cele 30 de zile curg de la primirea coletului.
Plata s-a făcut la livrare, așa că banii îi returnăm prin transfer bancar în acest cont.
Pe această adresă primești confirmarea cererii.

Apăsând „Confirmă retragerea”, îți exerciți dreptul de retragere din contract, conform OUG 34/2014.

Datele din formular sunt folosite doar pentru soluționarea cererii și rambursare. Detalii în Politica de confidențialitate.

Informații practice

Trimite produsul înapoi la adresa:
SCALERO S.R.L., Sat Lechința, Str. Principală nr. 521A, jud. Bistrița-Năsăud

Costul de transport pentru retur este suportat de client.

Ai nevoie de ajutor? Scrie-ne la scalero2026@gmail.com sau sună la 0773721218.

Detalii complete găsești în Politica de retur. Pentru reclamații poți contacta ANPC sau platforma SAL.